Términos y Condiciones

Lea detenidamente los presentes Términos de Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones que le son aplicables al acceder y/o utilizar la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, así como al apartar, contratar y/o pagar servicios turísticos a través de EL BUEN VIAJERO.

Usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos de Servicio.

Los presentes Términos de Servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y EL BUEN VAIJERO, que rigen el acceso y utilización de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, los beneficios de los Clientes y la contratación de servicios de terceros mediante EL BUEN VIAJERO.

Definiciones y referencias en los términos y condiciones

Cuando estos Términos utilizan:

1. "EL BUEN VIAJERO", “la empresa ", "nosotros", "nos", o "nuestro": Se debe entender que refieren a la agencia de viajes el buen viajero

2. "Los Clientes", se debe entender que refieren a aquellas personas o empresas que apartan (por medio de un pago), efectúan pagos, contratan y/o pagan los servicios de hospedaje y/o turísticos a través de la Plataforma de EL BUEN AIJERO. El término Clientes se debe entender como referencia tanto al género gramatical masculino como al femenino, así como al plural como al singular de la palabra.

3. "Los Operadores", se debe entender que refieren a las personas en la sección de "Los Operadores de los servicios de hospedaje y/o turísticos " “proveedores”. El término Operadores se debe entender como referencia tanto al género gramatical masculino como al femenino, así como al plural como al singular de la palabra.

4. " Los servicios de hospedaje y/o turísticos ", se debe entender que refieren a los servicios que los Operadores ofrecen a través de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, pudiendo denominarse, sin limitarse, como experiencia de viaje, aventura de viaje, servicios de viajes, hospedajes, entre otras.

5. "términos de Servicio", se debe entender a los términos y condiciones descritos aquí, en conjunto con el Aviso de Privacidad y cualquier normativa que Usted llegue a suscribir con EL BUEN VIAJERO.

6. "Plataforma EL BUEN VIAJERO", se debe entender como referencia al Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de EL BUEN VIAJERO, en su conjunto.

   • Se entiende por "Sitio Web" a la página de internet de EL BUEN VIAJERO  https://www.elbuenviajero.org/ incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual EL BUEN VIAJERO ponga a disposición sus servicios.

   • Se entiende por la "Aplicación" a las aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones.

   • Se entiende por los "Servicios de EL BUEN VIAJERO" a todos los servicios ofrecidos por EL BUEN VIAJERO, distintos de los servicios de hospedaje y/o turísticos ofertados por los Operadores.

7. "Usuario", se debe entender como a la persona que accede, publica contenido y utiliza las funciones que ofrece la Plataforma de EL BUEN VIAJERO. El término Usuario se debe entender como referencia tanto al género gramatical masculino como al femenino, así como al plural como al singular de la palabra.

 

Uso de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO

La Plataforma de EL BUEN VIAJERO es una plataforma en línea que permite Clientes puedan apartar, contratar y/o pagar dichos Servicios de hospedaje y/o turísticos de los Operadores ofrecen.

Para utilizar la Plataforma de EL BUEN VIAJERO el Usuario debe tener al menos 18 años de edad. Al acceder o utilizar la Plataforma el Usuario declara que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato, así como, usted declara que ha leído y comprendido la totalidad de los Términos de Servicios.

EL BUEN VIAJERO podrá condicionar el acceso y uso de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, o de ciertas áreas o funciones de ésta, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de evaluaciones o comentarios, o un determinado historial de reservas y cancelaciones de un Operador, entre otras.

No asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Usuario, Operador y/o Cliente.

EL BUEN VIAJERO no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma y/o servicios proporcionados por EL BUEN VIAJERO.

EL BUEN VIAJERO podrá restringir la disponibilidad de la Plataforma o ciertas áreas o funciones de ésta, en caso de que sea necesario, debido a límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO. EL BUEN VIAJERO podrá mejorar, reforzar y modificar la Plataforma de EL BUEN VIAJERO.

EL BUEN VIAJERO podrá promocionar la Plataforma de EL BUEN VIJAERO y/o los servicios turísticos en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en publicidad en línea y no en línea, con la finalidad de aumentar la exposición de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, los servicios de hospedaje y/o turísticos

La Plataforma de EL BUEN VIAJERO podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros ("Servicios de Terceros"). Dichos servicios de terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. EL BUEN VIAJERO no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos servicios de terceros, ni tampoco del contenido, de los productos o de los servicios disponibles a partir de tales servicios de terceros. Los enlaces a dichos servicios de terceros no constituyen un aval de estos por parte de EL BUEN VIAJERO.

EL BUEN VIAJERO podrá apoyar a los Clientes y/o los Operadores a facilitar la resolución de disputas. Sin embargo, EL BUEN VIAJERO no es responsable ni garantiza (i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de los servicios turísticos, (ii) la veracidad o exactitud de las descripciones de ningún contenido publicado en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, y (iii) la conducta de los Operadores, Clientes o terceros.

La recolección, uso y tratamiento de la información y datos personales durante el acceso y utilización de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO se describen en nuestro Aviso de Privacidad.

 

Los beneficios de los Clientes

Si Usted es un Cliente de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, lea con detenimiento esta sección para conocer sus derechos y obligaciones, con relación a las diferentes funciones que ofrece la Plataforma de EL BUEN VIAJERO y los derechos y obligaciones al reservar y/o comprar uno de los servicios de hospedaje y/o turísticos.

Al contratar un servicio de hospedaje y/o turísticos, usted manifiesta que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato, así como, usted declara que ha leído y comprendido la totalidad de los Términos de Servicios.

Si el Cliente contrata un servicio de hospedaje y/o turísticos de Terceros, es importante que el Cliente lea dicha sección (3.15), ya que ciertos cambios pueden modificar los beneficios aquí descritos.

Los Términos y Condiciones de servicios de vuelos están suscritos a la legislación de cada proveedor del servicio y por ende cualquier aclaración o disputa deberá ser resuelto directamente con el Operador del servicio.

Sistema de Apartado

Esta opción permite al Cliente apartar su lugar en un servicio de hospedaje y/o turísticos, así como fijar el precio del servicio dentro de la temporada y tipo de habitación seleccionada, obligando al Cliente a pagar un monto mínimo indicado en el sitio como "Aparta".

El Cliente podrá realizar los pagos necesarios para cubrir el precio total fijado del servicio de hospedaje y/o turísticos, en caso de contar con aparta podrá hacer en cuotas que el cliente decida. El Cliente deberá haber pagado la totalidad del precio que hubiese apartado antes de la fecha de liquidación. La fecha de liquidación se indica en cada uno de los servicios de hospedaje y/o turísticos, y puede variar dependiendo de éstas. De no haber liquidado el precio fijado en la fecha de liquidación del servicio de hospedaje y/o turísticos, ésta se cancelará y se perderá el monto pagado hasta el momento.

EL BUEN VIAJERO no realizará reembolsos de los pagos efectuados a un servicio de hospedaje y/o turísticos que se haya cancelado por no cubrir el precio total apartado antes de la fecha de liquidación. La pérdida de cualquier beneficio y/o cantidades pagadas tendrá efecto de pena convencional por incumplimiento de contrato. No todos los servicios de hospedaje y/o turísticos cuentan con la modalidad “Aparta” esto depende de servicio dentro de la temporada y tipo de habitación

Fecha Abierta

Esta opción permite al Cliente apartar o contratar un servicio de hospedaje y/o turísticos sin haber definido una fecha en específico para el viaje dentro de la temporada y tipo de habitación seleccionada al momento de la compra.

El Cliente podrá seleccionar la fecha de inicio de su viaje en un futuro en la temporada y tipo de habitación seleccionada al momento de la compra, dentro de una vigencia máxima de 365 días después de la fecha de su primer pago; posterior a este periodo la reserva se cancelará y se perderá el monto pagado hasta el momento.

La selección de la fecha siempre estará condicionada a la disponibilidad de fechas y lugares de cada experiencia dentro de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO.

Contratación de Servicios de Hospedaje y Turísticos

El Cliente puede contratar el servicio de hospedaje y/o turístico disponible en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO siguiendo el proceso correspondiente. Antes de contratar un servicio turístico se le presentarán todas las temporadas, precios, opciones de fechas, descripción del servicio de hospedaje y/o turístico, requisitos y lo que incluye y no incluye en servicio de hospedaje y/o turístico. EL BUEN VIAJERO no se hace responsable por el pago de servicios extras no estipulados en el que incluye el servicio, ejemplo tarifas por lavandera, impuestos en el hotel u otro gasto no especificado previamente

En caso de que el Cliente decida contratar un servicio especializado por medio de una cotización los precios podrían variar a los ya publicados en el sitio EL BUEN VIAJERO

Se entiende que se ha confirmado la contratación de un servicio de hospedaje y/o turístico cuando el Cliente recibe la confirmación correspondiente, en ese momento se forma un contrato legalmente vinculante entre usted como Cliente y su Operador, sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales que puedan ser de aplicación.

 

Obligaciones del Cliente durante el servicio turístico

El Cliente deberá revisar detenidamente la descripción del servicio de hospedaje y/o turístico que pretenda contratar para asegurarse de que cumple los requisitos de edad mínima, aptitud, estado físico, documentación y demás requisitos que haya indicado en el servicio hospedaje y/oturístico. Es responsabilidad del Cliente realizar todo trámite de los documentos migratorios como lo son visas, vacunas, permisos, aduana, entre otros, que se necesiten para visitar los países incluidos en cada servicio de hospedaje y/o turístico. El Cliente podrá, a su exclusivo criterio, informar al Operador o al equipo de EL BUEN VIAJERO cualquier cuestión médica, física y demás circunstancias que puedan afectar a su salud durante el servicio de hospedaje y/o turístico.

Antes y durante un servicio de hospedaje y/o turístico, el Cliente deberá respetar las indicaciones de los Operadores en todo momento.

Es responsabilidad del Cliente presentarse en el sitio y horario indicado en el servicio de hospedaje y/o turístico contratado, de lo contrario, EL BUEN VIAJERO no se responsabiliza por garantizar la continuidad de éste, así como EL BUEN VIAJERO no aplicará ningún beneficio, reembolso, devolución o cualquier otro al Cliente por esta situación.

El cliente debe informar cuantas de las personas que viajan son adultos y cuantos niños a la hora de contratar un servicio de hospedaje y/o turístico Los niños deberán estar acompañados de un adulto para poder usar los servicios de EL BUEN VIAJERO. Se consideran niños los huéspedes con edad entre 0 y 12 años al momento de su viaje (no al momento de hacer la reservación).

En los hospedajes se deberá comprobar la edad de los niños presentando una identificación oficial. Se consideran adultos a los huéspedes con 13 años o más. Si un huésped excede la edad de 12 años al momento de registrarse en el hotel y fue declarado como niño, deberá pagar la diferencia que determine el hotel.

Garantía de satisfacción total.

Este beneficio solo aplica al servicio de hospedaje y/o turísticos marcados con la insignia "viajes platino" dentro de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO.

Si durante la experiencia el Cliente sufre de algún percance de calidad, no se proporciona todo lo que en el itinerario o adicionales que se menciona como incluido, o su experiencia difiere de alguna forma a lo descrito, deberá reportarlo durante su viaje al departamento de Servicio al Cliente y obtendrá una solución o se otorgará un reembolso parcial del monto proporcional pagado por la afectación en la experiencia en un plazo máximo de 24 horas, este a través de un voucher para una nueva compra en el futuro con vigencia de 365 días.

 

Te mejoramos cualquier precio

Con esta opción, el Cliente podrá solicitar a EL BUEN VIAJERO la aplicación del precio de un servicio de hospedaje y/o turístico que se encuentre ofertado en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO y cumple con los siguientes requisitos.

Aplica para venta DE servicio de hospedaje y/o turísticos marcados con la insignia "viajes platino" y ofertados en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, no aplica para los servicios que incluyen vuelos aéreos.

El itinerario del servicio turístico visita las mismas regiones, países, ciudades y puntos de interés.

El paquete de servicio turístico incluye los mismos hospedajes, transportes, comidas, y servicios en general.

El itinerario del servicio turístico se realiza en las mismas fechas y es de la misma duración.

La contratación deberá contar con las mismas condiciones de cambios y cancelaciones.

El Cliente deberá comunicar a un agente de EL BUEN VIAJERO las Tarifas Totales o cotización final real de un competidor que se encuentre participando de forma presencial dentro del mismo evento en las mismas fechas. Se entiende que la cotización mostrada por el Cliente es real, cuando incluye todos los precios e impuestos necesarios para contratarla.

EL BUEN VIAJERO se reserva los derechos de validar la cotización y asegurar que es real y fidedigna antes de aplicar el beneficio de mejora en el precio.

Para recibir el beneficio, el Cliente deberá realizar la compra con el monto necesario para apartar o liquidar en EL BUEN VIAJERO.

EL BUEN VIAJERO se reserva el derecho de realizar la contratación.

 

Reembolsos

Una vez confirmada la contratación de un servicio turístico, EL BUEN VIAJERO no realizará reembolsos.

Transferir o ceder un servicio turístico

El Cliente podrá ceder sus derechos de asistir a un servicio de hospedaje y/o turístico contratado, así como de cualquier beneficio descrito en estos Términos de Servicios, siempre y cuando la fecha límite de liquidación no se haya alcanzado o 30 días antes en caso de hospedaje.

EL BUEN VIAJERO se reserva el derecho de aceptar o negar la cesión de derechos y/o beneficios de un Cliente a un tercero.

 

Cancelaciones

En caso de una cancelación por parte del Operador del servicio de hospedaje y/o turístico o de algún servicio específico dentro del viaje debido a razones de fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: clima, falla mecánica del equipo, enfermedad, entre otras, el servicio turístico será reprogramado en la fecha próxima disponible y/o el Operador se reservará el derecho a hacer cambios en la ruta e itinerario de ser necesario, o en caso de hospedaje el cambio de habitación .

Este cambio no permite ningún tipo de reembolso o cobertura de gastos asociados en los que el Cliente o Beneficiario Final haya incurrido producto de la cancelación de la Aventura.En caso de no ser posible la reprogramación del servicio de hospedaje y/o turístico, se otorgará un voucher por el monto equivalente al servicio turístico o del servicio no proporcionado con vigencia de 365 días a partir de su creación.

En caso de cancelaciones por parte del cliente no existirá un rembolso a menos que se cuente con un servicio hospedaje y/o turístico marcado como platino, se llegará a existir una salida anticipada o no se presentará el cliente se cobrará el total de los servicios contratados. Para las cancelaciones de viajes platino, se puede cancelar hasta 30 días antes de su fecha de viaje, si el viaje se pago con aparta debe estar liquidado al 100% para su cancelación, será reembolsado en la misma forma de pago en un plazo de 24 a 72 hrs después de que la cancelación fuera aceptada

 

Precios y promociones

Las promociones y descuentos publicados en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, redes sociales de EL BUEN VIAJERO y demás sitios autorizados por EL BUEN VIAJERO, no podrán aplicarse de manera acumulable o retroactiva a los servicios turísticos. Incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: códigos de referencia, promociones de lanzamiento o temporada, etc.

Los precios publicados en las redes sociales, y/o cualquier otro medio de distribución o difusión, para promocionar los viajes son una representación cercana a la realidad del precio del servicio turístico, el precio real puede variar siendo sujeto al tipo de cambio de ese momento, servicios adicionales incluidos por parte del Cliente

EL BUEN VIAJERO no se hace responsable por ningún gasto realizado por el cliente durante el servicio de hospedaje y/o turístico que no este señalado como incluido en la contratación, así mismo no se hace responsable por algún cargo extra en el hospedaje como propinas, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc., seguros, garantía o impuestos adicionales,

Los precios establecidos en la plataforma de EL BUEN VIAJERO son sin IVA, el impuesto se calcula antes de pagar, apartar y/o abonar cualquiera de los servicios de hospedaje y/o turísticos.

En caso de servicios de hospedaje la hora de entrada (check-in) y de salida (check-out): Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa con el establecimiento, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 15 horas del día de llegada y deberán quedar libres a las 12 horas del día de salida.

 

Sustitución de servicios turísticos

El Cliente podrá sustituir un servicio de hospedaje y/o turístico por fecha o por otro servicio de hospedaje y/o turístico que se encuentre vigente en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, siempre y cuando se cumplan los siguientes términos específicos:

El Cliente podrá solicitar un cambio de servicio de hospedaje y/o turístico, dentro de los 45 días después a la fecha del primer depósito o 30 días antes de su fecha de viaje o mientras su liquidación no se haya cumplido,

Si el cambio es por servicio de hospedaje y/o turístico de mayor precio, el Cliente se obliga a cubrir la diferencia, entendiendo que el nuevo servicio de hospedaje y/o turístico es mayor. No se puede realizar un cambio a un precio menor

Para cambios de fecha en el servicio de hospedaje y/o turístico, el Cliente podrá hacer cambios de fecha dentro de la misma temporada y tipo de habitación seleccionada al momento de la compra y previo 30 días antes a la fecha del servicio turístico o previo a su fecha de liquidación. La selección de fechas estará sujeta a disponibilidad de las mismas.

El Cliente podrá hacer cambios de fecha a otras temporadas y/o tipo de habitación obligándose a cubrir la diferencia de tarifa, este movimiento solo podrá hacerse 30 días antes de la fecha del servicio o previo a su fecha de liquidación. La selección de fechas estará sujeta a disponibilidad y/o condiciones de las mismas.

 

Límite de los beneficios

El Cliente no podrá solicitar ni hacer uso de ningún beneficio, sustitución o modificación de su servicio de hospedaje y/o turístico cuando la fecha de liquidación ya se haya alcanzado o sea menos de 30 días de la fecha de su viaje.

Los Beneficios para el Cliente aplicarán solo para los servicios de hospedaje y/o turístico dentro de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO y marcadas con la insignia "Viajes platino", con excepción de aquellas que en su descripción se indique lo contrario, o aquellas que participen en alguna promoción o descuento que indique lo contrario.

 

Términos de Pago

EL BUEN VIAJERO pondrá a disposición del Cliente diversas opciones de pago para realizar el pago del apartado o contado de los s de hospedaje y/o turísticos.

Se considerará pago síncrono cuando el Cliente realice su apartado, abono o liquidación con tarjeta de crédito o débito, directamente en la plataforma de EL BUEN VIAJERO, el cual se verá reflejado de forma inmediata, pudiendo asegurarse los espacios, fecha, tarifa y temporada seleccionada al momento de la contratación y/o liquidación.

Se considerará pago asíncrono cuando el Cliente realice su apartado, abono o liquidación con métodos de pago que puedan demorar hasta 72 horas hábiles en reflejarse en la plataforma de EL BUEN VIAJERO, enunciando más no limitando, transferencias bancarias o pagos en establecimientos de terceros. Una vez reflejado, se confirmarán los espacios, fecha, tarifa y temporada seleccionada al momento de la contratación y/o liquidación.

Cualquier reservación realizada por medio de pagos asíncronos será confirmada hasta que el pago se vea reflejado en la plataforma, antes de este momento EL BUEN VIAJERO no se compromete a garantizar el espacio, fecha y/o tarifa que el Cliente haya seleccionado.

 

Servicios turísticos de Terceros

Los servicios turísticos de terceros son servicios turísticos que requieren que el Cliente lea con detenimiento los siguientes términos y condiciones, ya que modifican los Términos de Servicio.

El Cliente acepta pagar la totalidad del servicio turístico de Terceros al momento de contratar el servicio de hospedaje y/o turístico.

El Cliente acepta que lo servicio de hospedaje y/o turístico de Terceros no permiten cambios de fecha, de destino, de servicio turístico, de nombre y/o de cualquier tipo; no permiten solicitar voucher; y no está permitido hacer uso del beneficio de fecha abierta.

El Cliente acepta que pueden existir tarifas, precios y/o costos adicionales que no se exhiben en las Tarifas Totales de servicio de hospedaje y/o turístico, como pueden ser, sin limitarse a, impuestos de alojamiento, propinas, cargos por servicios o de gestión, entre otros, que podrán ser comunicados por el Operador y/o el tercero involucrado en el servicio turístico de Terceros contratado, al momento de confirmación de contratación, o, bien a su llegada al destino. El Cliente acepta cubrir los montos adicionales en caso de que existan y en caso de no hacerlo podría implicar no recibir el servicio contratado.

El Cliente deberá enviar la información completa, como podrá ser, sin limitarse a, nombre completo del Cliente y personas que viajen con él, dirección de correo electrónico del Cliente y número de teléfono para hacer la reservación, copia del pasaporte del Cliente y personas que viajen con él y/o alguna otra información solicitada por el Operador y/o el tercero involucrado en el servicio turístico de Terceros contratado, en los tiempos que éstos estipulen, de otra forma la reservación podrá ser cancelada al no cumplir con un mínimo de requisitos para tomar el viaje.

Es responsabilidad del Cliente consultar los requisitos y/o documentos necesarios para visitar el país correspondiente con la anticipación requerida por el gobierno local.

No es responsabilidad de EL BUEN VIAJERO garantizar la continuidad del proceso de contratación del servicio de hospedaje y/o turístico, si el Cliente no cumple con los requisitos que le son solicitados. El Cliente acepta que el servicio de hospedaje y/o turístico de Terceros podrá ser cancelado en cualquier momento sin posibilidad de generar un reembolso y/o hacer uso del beneficio del "váucher", si el Cliente no cumple con los requisitos solicitados por el Operador y/o el tercero involucrado en el servicio de hospedaje y/o turístico de Terceros contratado. Es responsabilidad del Operador y/o el tercero involucrado en el servicio de hospedaje y/o turístico de Terceros contratado, atender cualquier consecuencia tras la cancelación de un servicio de hospedaje y/o turístico de Terceros.

Si para ser tomado el servicio de hospedaje y/o turístico se requiere una confirmación de servicios o algún otro documento que el Operador y/o tercero involucrado le proporcionen al Cliente, éstos serán enviados a los Clientes por el Chat del operador o a través de algún miembro de EL BUEN VIAJERO previo al inicio de su experiencia, la anticipación estará sujeta a las condiciones de cada Operador.

En caso de que el Operador y/o el tercero involucrado en el servicio de hospedaje y/o turístico de Terceros contratado no pueda confirmar la continuidad del servicio de hospedaje y/o turístico, y hasta antes de la fecha de inicio de dicho servicio turístico, por causas de fuerza mayor a ELBUEN VIAJERO, como disponibilidad, servicios periféricos, capacidad operativa, entre otras, EL BUEN VIAJERO podrá, tras evaluación interna, aplicar el reembolso de lo pagado o aplicar el beneficio de "voucher" descrito en estos Términos de Servicios.

 

Servicios turísticos con Vuelos

El Cliente podrá contratar servicios de vuelo con Aerolíneas con las que EL BUEN VIAJERO tenga un convenio de colaboración y/o sean proveedores de EL BUEN VIAJERO.

Los términos y condiciones de los servicios de vuelo serán aquellos que ofrezcan las Aerolíneas y que permitan al Cliente transportarse al destino del servicio turístico mediante avión o similares.

El Cliente se obliga a leer, aceptar y cumplir con los términos y condiciones que le ofrezca la Aerolínea al contratar dichos Servicios de Vuelo en conjunto con el servicio turístico, en adición de los aquí descritos.

En caso de conflicto entre alguna disposición ofrecida por la Aerolínea y estos Términos de Servicios, lo comunicado por la Aerolínea prevalecerá.

Los detalles de la ruta, horarios y aerolínea serán compartidos previo a la contratación del Cliente. La ruta de vuelos podrá incluir escalas, y podrán requerir trámites especiales, como visas, en el país de escala y/o destino.

Las rutas, fechas, horarios, asientos y clase de los vuelos no se pueden modificar a solicitud del Cliente.

Los asientos serán asignados por la Aerolínea y no podrán modificarse. Existe la posibilidad de que el Cliente y sus acompañantes dentro de la misma reservación tengan asientos separados.

En ninguno de los servicios turísticos a los que se le aplica el Servicio de Vuelo se admiten infantes menores de 24 meses de edad.

Infantes a partir de 24 meses de edad deberán cubrir el mismo valor que un adulto.

Aún después de confirmados los vuelos, la Aerolínea puede hacer cambios de fecha u horarios, sin previo aviso. En estos casos, EL BUEN VIAJERO ayudará a encontrar una solución, sin embargo, EL BUEN VIAJERO no será responsable de cubrir los gastos/costos adicionales que esto pueda implicar.

Las Aerolíneas pueden hacer cambio de terminales o puertas para abordar y/o de llegada, siendo responsabilidad del Cliente actuar en consecuencia.

Las Aerolíneas pueden cobrar cargos por servicios adicionales y opcionales, estos cargos serán responsabilidad y cubiertos por el Cliente directamente en el mostrador al momento de hacer check in y documentar su equipaje. Algunos servicios adicionales, enunciativos más no limitativos, serían: equipaje extra, sobrepeso de equipaje, equipaje de mayores dimensiones a las permitidas, cambios de asientos, etc.

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Obligaciones del Cliente al contratar un Servicio de Vuelo

El Cliente deberá liquidar sus boletos de avión y servicio de hospedaje y/o turístico previo a la fecha límite de liquidación señalada en su reservación o en su caso también al contado ya sea preferencia del Cliente la selección.

El Cliente deberá adjuntar en su reservación el pasaporte de cada uno de los viajeros antes de la fecha de liquidación del servicio de hospedaje y/o turístico a la que se le aplica el Servicio de Vuelo. El pasaporte deberá contar con una vigencia mínima de 6 meses a la fecha de regreso a su país de origen en ser el caso.

El Cliente deberá aceptar la posibilidad de agregar y cubrir el gasto de noches extras previas y/o posteriores a su servicio de hospedaje y/o turístico durante las escalas, dependiendo de la ruta de vuelo previamente definida.

Es obligatorio y responsabilidad del Cliente consultar y contar con los documentos de viaje y requisitos por COVID necesarios, incluyendo el destino final y escalas.

Para realizar escalas de vuelos intercontinentales, es posible necesitar un permiso electrónico o visa, es responsabilidad del Cliente gestionarlo. En caso de que se dificulte o cuente con antecedentes que imposibiliten el trámite, el Cliente deberá notificar al equipo de servicio de hospedaje y/o turístico previo a la fecha límite de liquidación o 30 días antes de su viaje.

En caso de que el Cliente no cuente con pasaporte vigente para la fecha límite de liquidación o 30 días antes de su viaje, la fecha del servicio turístico se reprogramará a la próxima disponible dentro de la misma temporada seleccionada al momento de la compra. En caso de no existir disponibilidad alguna, se aplicará el beneficio de "voucher" mencionado en estos Términos de Servicio.

Es responsabilidad del Cliente comunicar, organizar y garantizar que las personas que viajen disfruten o compartan el servicio de hospedaje y/o turístico con el Cliente, lean, acepten y apliquen los presentes Términos del Servicio.

El Cliente no podrá solicitar ni hacer uso de ningún beneficio, sustitución o modificación de su servicio de hospedaje y/o turístico a la que se le aplica el Servicio de Vuelo cuando la fecha de liquidación ya se haya alcanzado o después de los 30 días nimios antes de su viaje.

Una vez confirmada la contratación de un servicio de hospedaje y/o turístico a la que se le aplica el Servicio de Vuelo, EL BUEN VIAJERO no realizará reembolsos.

Beneficios del Cliente al contratar un Servicio de Vuelo

El Cliente podrá hacer cambios de fecha dentro de otras temporadas y/o tipo de habitación pagando la diferencia de precio, este movimiento solo podrá hacerse previo a la fecha de liquidación o 30 días antes de la fecha del viaje. La selección de fechas estará sujeta a disponibilidad de las mismas.

El beneficio de "Fecha Abierta" no está disponible en el servicio turístico al que se le aplica el Servicio de Vuelo. El Cliente siempre deberá tener una fecha de viaje seleccionada dentro de la temporada seleccionada al momento de la contratación.

EL BUEN VIAJERO le comunicará al Cliente los detalles de ruta, horarios y aerolínea del Servicio de Vuelo previo a la contratación.

Los boletos de avión incluyen una 1 pieza de equipaje de mano y una 1 pieza de equipaje documentado por pasajero. Las dimensiones del equipaje Y peso serán definidas por la Aerolínea.

En caso de no poder viajar, el Cliente podrá hacer uso del beneficio de "Voucher" descrito en estos Términos de Servicios siempre y cuando la fecha límite de liquidación no se haya alcanzado o antes de 30 días de su fecha de viaje.

El precio del servicio de hospedaje y/o turístico que haya contratado en conjunto con el Servicio de Vuelo, dentro de la misma temporada y tipo de habitación seleccionada al momento de la contratación y sujeto a disponibilidad, será válido hasta 365 días posteriores a la contratación.

El Cliente podrá aplicar beneficios descritos en estos Términos de Servicios, con excepción de la "Fecha Abierta", "Garantía de Satisfacción Total" y "Te mejoramos cualquier precio" por la naturaleza del producto.

 

Los Operadores y los servicios turísticos

Los Operadores son personas y/o empresas ajenas a EL BUEN VIAJERO que ofrecen servicio de hospedaje y/o turístico a través de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO.

Al ofertar el servicio de hospedaje y/o turístico, usted acepta considerarse como Operador y manifiesta que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato, así como, usted declara que ha leído y comprendido la totalidad de los Términos de Servicios.

Los Operadores son los responsables exclusivos dentro de las instalaciones de hospedaje, así como en el servicio turístico, vuelos y cualquier otro servicio ofertado, declarando que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y requisitos necesarios para llevar a cabo el servicio contratado

Cuando los Clientes apartan, contratan y/o pagan un servicio turístico, se entiende que los Clientes suscriben un contrato directamente con los Operadores que ofertan el servicio turístico. EL BUEN VIAJERO no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre Operadores y Clientes. EL BUEN VIAJERO no actúa como agente en capacidad alguna para ningún Operador y Clientes, excepto conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago.

Los Operadores serán los exclusivos responsables de identificar, entender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones que se aplican durante su servicio de hospedaje y/o turístico.

Los Operadores podrán solicitar información a EL BUEN VIAJERO sobre los Clientes que pueda ser necesaria para dar cumplimiento a los servicios turísticos que han ofertado. Los Operadores se obligan a recibir y utilizar la información recibida por EL BUEN VIAJERO como Confidencial y deberán cumplir con el Aviso de Privacidad de EL BUEN VIAJERO.

Los Operadores, actúan exclusivamente en su propio nombre e interés, y no en nombre ni en el interés de EL BUEN VIAJERO. EL BUEN VIAJERO no dirige ni controla, ni se considerará que dirija o controle, las acciones que usted como Operador realice ni su comportamiento bajo los presentes Términos. Usted reconoce y acepta que puede, a su exclusivo criterio, ofrecer servicios turísticos, así como emprender cualquier otra actividad comercial o laboral.

 

Publicación de contenido en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO

EL BUEN VIAJERO podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Usuarios, Operadores y/o Clientes (i) publiquen contenido como texto, fotos, vídeo y demás material e información en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO; y (ii) accedan y visualicen el contenido publicado por otros Operadores y/o Clientes en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO.

Es posible que el contenido en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO esté, en su totalidad o en parte, protegido mediante derechos de autor y demás legislación de propiedad intelectual, por lo que quien acceda a dicho contenido se obliga a no utilizar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, interpretar públicamente, transmitir, difundir ni explotar de cualquier otro modo la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, ni su contenido o información que se encuentre en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO.

El Usuario, Operador y Cliente reconoce y acepta que la Plataforma de EL BUEN VIAJERO y el Contenido de EL BUEN VIAJERO, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de EL BUEN VIAJERO y/o de sus licenciantes o terceros otorgantes.

Al crear, publicar, enviar, recibir, almacenar o poner de cualquier otro modo a disposición algún contenido o información en o a través de la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, el creador del contenido concede a EL BUEN VIAJERO una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, perpetua (o vigente durante la protección), sublicenciable y transferible sobre dicho contenido o información. Por tanto, EL BUEN VIAJERO podrá acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir en continuo, difundir y explotar de cualquier otro modo y manera dicho contenido o información para proporcionar y/o promocionar la Plataforma de EL BUEN VIAJERO en cualquier soporte o plataforma. A menos que se comunique a EL BUEN VIAJERO un consentimiento específico, EL BUEN VIAJERO no reivindica ningún derecho de propiedad sobre contenido en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO alguno, y nada de lo contenido en los presentes Términos de Servicios se considerará que restringe derecho alguno que pueda asistirle para la utilización o explotación del contenido en

 

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Los Usuarios, Operadores y/o Clientes se obligan a no subir, difundir, enviar, transmitir y/o proporcionar información o contenido que: (i) sea fraudulento, falso, engañoso (directamente o por omisión o no actualización de la información) o falaz; (ii) sea difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iii) fomente la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier persona o grupo; (iv) sea violento o amenazador o fomente la violencia o acciones que sean amenazantes sobre cualquier otra persona o animal; (v) fomente actividades o sustancias ilícitas o dañinas; o (vi) incumpla los Términos de Servicios de EL BUEN VIAJERO o cualquier otra política que EL BUEN VIAJERO dé a conocer.

EL BUEN VIAJERO podrá, sin aviso previo, retirar o desactivar el acceso a cualquier contenido o información en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, que se considere que incumple con los Términos de Servicio, políticas de EL BUEN VIAJERO, legislación o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo para EL BUEN VIAJERO, sus Usuarios, Operadores, Clientes, terceros y/o bienes materiales.

EL buen viajero respeta la legislación en materia de derechos de autor y espera que sus Operadores actúen de igual manera. Si usted estima que algún contenido en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO infringe los derechos de autor que usted posee, notifíquenoslo de acuerdo con nuestra Política de Derechos de Autor al correo electrónico oficial: viajes.platino@elbuenviajero.org

Modificación a los Términos de Servicios

EL BUEN VIAJERO se reserva el derecho a modificar los presentes Términos de Servicios en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma de EL BUEN VIAJERO y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de los mismos. Asimismo, nosotros le cursamos notificación a su debido tiempo y de manera adecuada. Si está en desacuerdo con los Términos de Servicios modificados, se le solicita se abstenga de acceder y utilizar los servicios y la Plataforma de EL BUEN VIAJERO. Si Usted utiliza la Plataforma de EL BUEN VIAJERO, así como si aparta, contrata y/o paga un servicio de hospedaje y/o turístico, se entenderá que Usted está de acuerdo con los Términos de Servicios vigentes.

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Aviso de privacidad

La seguridad de la información de nuestros usuarios es una prioridad para nuestra empresa, es por ello por lo que la protegemos mediante el uso, aplicación y mantenimiento de diversas medidas de seguridad.

En virtud de lo antes expuesto, le informamos que en cumplimiento a la Ley, únicamente se transferirán los datos personales que obtengamos del "Cliente" al  "Operador" según la definición para ambos conceptos establecidos en los Términos y Condiciones señalados en la página de internet, https://www.elbuenviajero.org  siempre y cuando se cumplan los requisitos para su transferencia establecidos en la misma página, y serán tratados de manera confidencial a través del sistema provisto para tales efectos.

 

Responsable de la Protección de sus Datos Personales

El BUEN VIAJERO, con domicilio en Poniente 6, CDMX, 07900 en México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Para contactarnos favor de marcar al número de mandar un correo electrónico a la siguiente dirección viajes.platino@elbuenviajero.org, en un plazo de 3 días naturales posterior a la fecha de inicio de la vigencia del presente Aviso de Privacidad o, en su caso, de cualquiera de sus actualizaciones subsecuentes usted deberá manifestar su oposición al tratamiento de sus datos personales por parte de EL BUEN VIAJERO mediante el envío de un correo electrónico a la dirección mencionada en el párrafo anterior.

Una vez transcurrido el plazo antes mencionado, se entenderá su aceptación tácita a los lineamientos y disposiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

 

Datos personales que recopilamos

Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley y para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, le informamos que podemos recabar sus datos personales de las siguientes maneras:

• De forma directa cuando usted mismo nos los proporcione.

• Cuando visita nuestra página de internet https://www.elbuenviajero.org/

• Cuando obtenemos información a través de otros medios permitidos por la legislación vigente aplicable.

Lo anterior de conformidad con la siguiente información que se les solicitará:

Los datos personales que podemos recabar de forma directa, son aquellos que usted mismo nos proporciona (ya sea de forma oral o escrita) como nombre, número de teléfono, domicilio completo, datos de pago, registro federal de contribuyentes, cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito (dato que no se guarda, simplemente lo usa el procesador de pagos) y dirección IP (esta con la finalidad de poder ver si una venta es verídica o no, se usa para ver si alguien trato de hacer fraude anteriormente con esa IP) correo electrónico.

Los datos personales que podemos recabar cuando visita nuestra página de internet son, su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio completo (de facturación y de envío), teléfono, datos de pago, tarjeta de crédito (dato que no se guarda, simplemente lo usa el procesador de pagos), y dirección IP (esta con la finalidad de poder ver si una venta es verídica o no, se usa para ver si alguien trato de hacer fraude anteriormente con esa IP).

Los datos personales que podemos obtener por otros medios permitidos por la legislación vigente aplicable o resoluciones de alguna autoridad competente facultada para dichos efectos, tales como nombre, el lugar y puesto de trabajo, dirección de correo electrónico, datos relacionados con la fuente (empresa) de su trabajo.

 

Finalidad y Utilización de sus Datos Personales

Los datos personales que se recaben conforme a lo establecido en el numeral anterior se utilizarán para: Ofrecer una herramienta a los viajeros de aventura done puedan encontrar todo lo necesario para su experiencia (concepto definido en los Términos y Condiciones señalados en la página de internet https://www.elbuenviajero.org/) a favor de los Proveedores, para autorizar las experiencias, así como realizar los depósitos correspondientes tanto para el Proveedor como para el Cliente.

Trataremos los datos personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias:

Mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, procesos de referencias, la elaboración, valoración y análisis de perfiles de los Usuarios para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos y servicios, realización de encuestas ajenas a nuestros productos o servicios, fines analíticos y estadísticos, todos ellos relacionados con los productos y servicios de los Responsables, sus afiliadas, subsidiarias, aliados y otros terceros.

Para contactarlo sobre o enviarle información de novedades, noticias, ofertas de los Responsables o terceros, boletines, foros de educación, publicidad o marketing, ventas a distancia, haciendo uso de medios tales como, pero sin limitar, correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), mensajería instantánea, llamadas y ventanas de diálogo (pop-ups).

 

Tratamiento de los Datos Personales Sensibles

EL BUEN VIAJERO no recaba datos personales sensibles (tal como datos de origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosófica morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, tal como están definidos en la fracción VI del artículo 3º de la Ley), sin embargo, si por cualquier acción, hecho o circunstancia llegáramos a obtener datos personales de esta índole, EL BUEN VIAJERO se compromete a que dichos datos serán tratados bajo los estándares y medidas más estrictas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

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Limitación del Uso o Divulgación de los Datos Personales

Como era de esperar, debemos proporcionar cierta información a socios y proveedores externos para facilitar su reserva y brindarle los servicios que ha solicitado. El BUEN VIAJERO compartirá su información con proveedores externos (como guías, compañías de viajes, compañías hoteleras, compañías de seguros, proveedores de equipos, copatrocinadores promocionales y entidades de procesamiento de tarjetas de crédito, etc., todos los cuales pueden estar ubicados fuera de su país de residencia). y regirse por diferentes leyes de privacidad) que prestan servicios en nuestro nombre. Brindamos a estas empresas solo la información que necesitan para realizar sus servicios y trabajamos en estrecha colaboración con ellas para garantizar que se respete y proteja su privacidad. Tenga la seguridad de que estas empresas tienen prohibido por contrato utilizar esta información para sus propios fines de marketing y compartir esta información con cualquier persona más allá del curso normal de las actividades comerciales de las empresas.

 

La divulgación de los datos personales se limitará a lo siguiente:

Los datos del Proveedor serán transferidos al Cliente una vez que éste último haya aportado en la experiencia o renta de los servicios

Los datos del Cliente serán transferidos al Proveedor al momento que haya aportado a la experiencia de los servicios del Proveedor.

Los datos del Proveedor y del Cliente serán incorporados al Sitio, cuando EL BUEN VIAJERO acepte incorporar alguna experiencia en su Sitio, o bien, cuando un Cliente decida de forma voluntaria aportar recursos a alguna experiencia que se encuentre en el Sitio.

Asimismo, EL BUEN VIAJERO no comunicará, compartirá ni de ninguna forma transferirá los datos personales recabados, ya sea dentro o fuera del territorio nacional, a terceras personas distintas de las señaladas en los numerales 5.1 y 5.2. En caso de que alguna transferencia de datos por parte de EL BUEN VIAJERO se deba realizar, se debe obtener el previo consentimiento del titular de dichos datos personales.

 

Derechos de Acceso, Rectificación, Eliminación y Oposición relativos a los Datos Personales

Usted tendrá el derecho de acceder a sus datos personales que EL BUEN VIAJERO hubiera recabado en todo momento, siempre que sean días y horas laborales a través de previa solicitud que realice directamente a EL BUEN VIAJERO, a través del siguiente correo electrónico viajes.platino@elbuenviajero.org. Asimismo, tendrá el derecho de rectificarlos en caso de que sus datos personales estén incompletos o sean inexactos, así como eliminarlos de nuestros registros en cualquier momento, excepto en casos establecidos en el artículo 26 de la Ley. Finalmente, podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para llevar a cabo el ejercicio de alguno de los derechos mencionados en el presente inciso, usted deberá realizar los siguientes pasos:

Redactar una solicitud enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: viajes.platino@elbuenviajero.org que contenga la siguiente información:

Nombre del titular y teléfono u otro medio para comunicarle la respuesta de la solicitud.

Adjuntar documentos que acrediten la identidad del titular de los datos personales o en su caso de su representante legal con las facultades suficientes y necesarias para los efectos en cuestión.

La descripción clara y precisa de los datos personales en los cuales quiere ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, eliminación y/u oposición.

EL BUEN VIAJERO dará respuesta al correo donde se aclarará o pedirá confirmación sobre los cambios a realizar sobre sus datos personales

Una vez que confirmes al correo los cambios, EL BUEN VIAJERO realizará dichos cambios.

Para el caso donde se haya solicitado la eliminación de datos, los datos serán eliminados de nuestros registros y la recopilación de datos del usuario se detendrán en el momento que se confirme la petición.

EL BUEN VIAJERO deberá responder a la solicitud descrita anteriormente en un plazo que no podrá exceder de 20 días naturales contados a partir de que se reciba dicha solicitud. En el supuesto que la solicitud del interesado cumpla con todos los requisitos y, por ende, resultare la misma procedente, EL BUEN VIAJERO contará con un plazo que no excederá de 15 días contados a partir de la fecha de comunicación de la respuesta señalada con anterioridad para hacer efectiva la solicitud. Por cuestión de seguridad nunca entregaremos de vuelta la información almacenada hasta haber acreditado la información del titular.

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Revocación de la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

En términos de lo dispuesto por el artículo 8º de la Ley usted podrá revocar en todo momento la autorización que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: hola@localadventures.mx que contenga la siguiente información: (i) el nombre y domicilio para comunicarle la respuesta de la solicitud, (ii) los documentos suficientes y necesarios que acrediten la identidad del titular de los datos personales o en su caso de su representante legal con las facultades suficientes y necesarias para los efectos en cuestión, (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se requiere la revocación, y (iv) cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de los datos personales sujetos a la revocación antes mencionada.

EL BUEN VIAJERO deberá responder a la solicitud descrita en los dos párrafos anteriores en un plazo que no podrá exceder de 20 días naturales contados a partir de que se reciba dicha solicitud. En el supuesto que la solicitud del interesado cumpla con todos los requisitos y, por ende resultare procedente la misma, EL BUEN VIAJERO contará con un plazo que no excederá de quince días contados a partir de la fecha de comunicación de la respuesta señalada con anterioridad para hacer efectiva la solicitud.

 

Modificaciones al Aviso de Privacidad

EL BUEN VIAJERO se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de dar cabal cumplimiento a las nuevas disposiciones legales, a nuevas políticas internas o a requerimientos de cualquier autoridad competente. Estas modificaciones y/o actualizaciones se darán a conocer inmediatamente después de su entrada en cualquiera de las siguientes maneras: un mensaje enviado a su correo electrónico, un comunicado a conocer a través de la página de internet www.localadventures.mx, o bien a través de una publicación de la versión actualizada del Aviso de Privacidad en esta sección.

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Procedimiento de Protección de Derechos

Si el Usuario considera que el derecho a la protección de sus datos personales ha sido violado por algún miembro de nuestra empresa o que se incumple con alguno de los requisitos establecidos en la Ley, hacemos de su conocimiento que podrá iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.inai.gob.mx) dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que reciba una respuesta de EL BUEN VIAJERO respecto de su solicitud, o a partir de que concluya el plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos y no hubiese recibido respuesta alguna por parte de nosotros.

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Uso de Cookies

EL BUEN VIAJERO usa cookies para ayudar (anónimamente) a reconocerte como un visitante frecuente y para registrar patrones de tráfico en nuestro sitio. Usamos esta información para hacer que EL BUEN VIAJERO sea más amigable con el usuario. EL BUEN VIAJERO puede obtener la dirección IP de sus usuarios. Usaremos esta información para monitorear y prevenir fraudes, diagnosticar problemas y estimar (anónimamente) información demográfica.

 

Aceptación

El presente Aviso de Privacidad está sujeto a los términos y condiciones de nuestra página de internet https://www.elbuenviajero.org/, el cual establece un acuerdo legal entre el usuario y la empresa. Si el usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Fecha de actualización: 21 de noviembre de 2023

Contacto:

EL BUEN VIAJERO es un sitio de reservas de servicios de hospedaje y/o turísticos

Correo electrónico oficial:  viajes.platino@elbuenviajero.org

Dirección comercial: Poniente 6, CDMX, 7900

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